ビジネス来客対応の英語定型表現

外国の方が突然会社に来た時、どの様に対応すればよいのか戸惑いますよね。今回は、そんな時に使える英語表現のご紹介です。Check them out!

ちなみに、ビジネスで使用される表現の三分の一程度は定型表現が占めるという統計があります。しかしながら、仕事で必要な英語力というのは、自分の言いたいことを自由に表現できる英語力です。それは定型表現をいくら覚えても習得できません。単語、文法、発音を基礎から学習し、その3つを組み合わせて無限の文を作れるようにトレーニングする必要があります。トレーニング方法は英会話ETNトレーニング法で。

ビジネス英語定型表現まとめサイトをオープンしました。Check it out!

お客様がいらしたら… 先ずはご挨拶しましょう。

Good morning  (Good afternoon / Good evening).
おはようございます(こんにちは/こんばんは)。

ご用件を聞いてみましょう。

Can I help you?
ご用件をお伺い致します。

聞き取れなかった場合はもう一度言ってもらいましょう。

Would you say that again, please?

Could you go over that again, please?
もう一度仰って頂けますか。

約束があるか聞いてみましょう。

Do you have an appointment?
お約束はございますか。 

会社名とお名前を伺いましょう。

May I have your name and company’s name (again), please?
お名前と会社名をお伺いできますでしょうか。

お名前などを聞き取れなかった場合はスペルを聞いて見ましょう。

Could you spell your name (your company’s name) for me, please?
お名前(会社名の)のスペルを教えていただけますか?

会社名とお名前 (及び当方の面談者の名前) を受付用紙に記入してもらいましょう。

Could you fill in your name and company’s name (and the name of the person you have an appointment with) on this sheet, please?
お名前と会社名(と面談者の名前)をこの用紙にご記入頂けますか?

歓迎のご挨拶をするは…

We’ve (We have) been expecting you.
お待ちしておりました。

面談者に確認を取る場合は…

I’ll (I will) let < 面談者 > know you are here.  Just a moment please.
< 面談者 >に連絡いたしますので少々お待ちください。

訪問者にビジター・タグをお渡しする時は…

Could you please put on this ID tag?
このビジター・タグをお付け頂けますでしょうか。

面談者がすぐ来るのでお待ち頂く場合は…

< 面談者 > will be here shortly. Please (have a seat and) wait for a moment.
< 面談者 >がすぐに参りますので、(おかけになって)少々お待ちください。

面談者が遅れそうな場合は…

<前のミーティングが長引いている場合…>
I’m (I am) very sorry, but he/she would be a little late because his/her preceding meeting is running late.
大変申し訳ございませんが、前のミーティングが延びており、<面談者> は少々遅れるかもしれません。 

<現在電話中の場合…>
I’m (I am) very sorry, but he/she would be a little late because he/she is on a phone at the moment.
大変申し訳ございませんが、<面談者> は現在電話中でございまして、少々遅れるかもしれません。

会議室にご案内する場合は…

Mr. < 訪問者のラストネーム >, Would you come this way, please?

Mr. <訪問者のラストネーム>, Please follow me. it’s (it is) this way.
<訪問者のラストネーム> 様、こちらへどうぞ。

会議室でお待ち頂く場合は…

Please have a seat, < 面談者 > will be with you shortly.
おかけになってください。< 面談者 >がすぐに参ります。

飲みものについて聞いてみましょう。

Would you like some coffee / Japanese tea?
コーヒー / 日本茶は如何ですか?

<もしくは>
Would you like something to drink, coffee or Japanese tea?
何かお飲み物はいかがですか。コーヒーや日本茶などはいかがですか。

<飲み物が事前に準備してある場合>
Please feel free to have some coffee.
ご自由にコーヒーをお飲みください。

< 3 >階に行って頂く場合は…

Can I ask you to go to the < 3rd > floor? You can find the elevator / stairs / escalator over there. The person in charge will be waiting for you there.
3階に行って頂けますでしょうか。エレベーター/階段/エスカレーターはあちらでございます。担当者がお待ちしております。

飛び込みの営業などアポイントがない場合は…

用件を伺いましょう。
May I ask the purpose of your visit?
ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか。

当方の担当者がお会いする時間がない場合は…
I’m afraid < 担当者 > is fully occupied at the moment and is not able to see you.
申し訳ございませんが、< 担当者 >はお時間がなく、お会いすることができません。

<もしくは>
I’m afraid < 担当者 > is in a meeting at the moment, and is not able to see you.
申し訳ございませんが、< 担当者 >は会議中であり、お会いすることができません。

<もしくは>
I’m afraid < 担当者 > is out of the office at the moment.
申し訳ございませんが、< 担当者 >は外出しております。 

お客様がいらしたことを担当者に伝えると告げる場合…
I’ll (I will) let < 担当者 > know you came here today.
お客様がいらっしゃったことは担当者に申し伝えます。

次回は事前にお約束をお取り頂く様お願いしましょう。
Next time, May I ask you to make an appointment in advance please?
次回は、事前にお約束をお取り頂く様お願いいたします。

 

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